28. April 2026

Ab wann ist für dich ein Konflikt ein Konflikt?

Bild zeigt eine Zeichnung von zwei Personen an einem Tisch, die sich streiten.

Wenn ich diese Frage in Workshops stelle, begegnet mir immer wieder folgendes Verständnis: Ein Konflikt liegt vor, wenn sich zwei oder mehr Personen in einer verhärteten Auseinandersetzung befinden. Es sind Emotionen im Spiel. Das Thema wird lieber vermieden.

In Unternehmen wird häufig erwartet, dass die Konfliktparteien ihren Streit selber lösen. Doch wenn es keinen natürlichen Rahmen für die Klärung gibt, bleibt er häufig bestehen. Und je länger ein Konflikt andauert, umso mehr Arbeitszeit und Budget gehen auf seine Kosten. Kommt dir das bekannt vor?

Mit folgender Ansicht kannst du Konflikten zukünftig vielleicht gelassener gegenübertreten:

Ein Konflikt entsteht, sobald sich jemand gestört fühlt, weil eine andere Person etwas (nicht) tut oder (nicht) will. Alles andere entsteht durch den Umgang mit diesem Zustand.

Ich finde, dadurch erhält das Wort „Konflikt“ mehr Leichtigkeit. Denn ist es nicht normal, dass zwei Personen Unterschiedliches wollen? Oder Teams verschiedene Schwerpunkte verfolgen. Wenn dich also etwas stört, überlege direkt was es ist und probiere, es zeitnah und wertschätzend zu klären.

Leichter gesagt als getan? Es gibt Methoden für den Aufbau einer positiven Konflikt-Kultur und wertschätzenden Zusammenarbeit. Melde dich gern bei mir, wenn das für dich und dein Team interessant ist. Bei bereits festgefahrenen Konflikten begleite ich die Parteien mit Mediation zu einer Vereinbarung.